Alle cases / Productie
RevoHR: HR voor medewerkers op de werkvloer.
RevoHR bouwt het HR-systeem dat medewerkers zonder bureau daadwerkelijk gebruiken, met SIEL als engineeringpartner erachter.
- Klant
- RevoHR
- Sector
- HR-technologie, personeelsoperatie
Groeidoel
De werkvloer bereiken die kantoorgerichte HR-software nooit echt bereikt.
Operationele beperking
Medewerkers op de werkvloer zitten zelden achter een bureau. HR-processen ontworpen voor kantoorpersoneel kwamen simpelweg niet bij hen aan.
Gemeten resultaat
Een HR-product dat teams op de werkvloer uit zichzelf in gebruik nemen.
Het volledige verhaal
- Startpunt
- Diensten, documenten, onboarding en communicatie liepen buiten elk HR-systeem om, omdat het systeem alleen voor bureaus was ontworpen.
- Systeem
- Het RevoHR-platform, ontwikkeld door SIEL: mobile-first workflows voor diensten, documenten, onboarding en communicatie, met AI die het repetitieve werk overneemt.
- Borging
- Rolgebaseerde toegang op elk dossier. AI maakt concepten en sorteert; mensen bepalen wat de medewerker daadwerkelijk ziet.
- Resultaat
- Een product dat teams op de werkvloer zonder training adopteren, met SIEL als engineeringpartner erachter.
In detail
RevoHR had een duidelijke doelgroep en een duidelijke leemte
RevoHR wilde iets doen wat de meeste HR-producten niet goed lukte. Ze wilden HR bouwen die door frontline-medewerkers daadwerkelijk gebruikt zou worden. Geen portal die op een desktop op het hoofdkantoor stond, maar iets dat aanwezig was waar medewerkers al waren. Hun groei hing af van het bereiken van werkenden die door kantoorgeoriënteerde HR-systemen altijd waren gemist. Dat betekende winkelteams, magazijnploegen, horecapersoneel en iedereen die zelden achter een bureau zat. Om deze markt te winnen, moest de operatie vanaf de eerste release op hen zijn ingericht.
De kans was duidelijk. Werkgevers hadden een manier nodig om diensten, documenten, onboarding en dagelijkse communicatie te organiseren voor duizenden mensen die grotendeels in beweging waren. Het risico was net zo duidelijk. Als RevoHR zou uitkomen op nog een HR-tool die uitging van bureautijd, inloggen en formele training, dan zouden ze in dezelfde drukke markt terechtkomen als alle anderen. De frontline-medewerkers om wie het ging, zouden dan blijven vertrouwen op groepschats, papieren formulieren en persoonlijke lijntjes in plaats van een officieel systeem.
Het kantoormodel rekte niet op tot de werkvloer
De teams die RevoHR bediende, waren al volbezet, vaak krap bemand en voortdurend aan het reageren op wat er op de werkvloer gebeurde. Diensten werden ter plekke geruild. Nieuwe collega’s verschenen op locatie met weinig vooraankondiging. Belangrijke documenten werden gedeeld via printjes of doorgestuurde berichten, niet via gestructureerde HR-workflows. De HR-systemen in de markt waren ontworpen rond kantoormedewerkers die e-mails lezen, aan onboarding-sessies deelnemen en in webportalen inloggen vanaf een laptop. Frontline-medewerkers deden dat zelden.
In de praktijk betekende dit dat het eigenlijke HR-werk buiten elk systeem om gebeurde. Dienstwissels werden informeel afgesproken, documenten raakten verspreid over apps en mappen, onboarding werd ter plekke geïmproviseerd en communicatie verliep via zijpaden. Leidinggevenden hadden geen centrale plek om te zien wat hun team ontvangen of ondertekend had. HR-leiders konden niet op de data varen. RevoHR zag dat als zij dezelfde aannames als bestaande tools zouden volgen, gebruikers het net zo goed zouden negeren. Ze hadden een product nodig, én een operatie daarachter, die aansloot bij de werkelijkheid op de werkvloer.
SIEL en RevoHR bouwden een mobile-first HR-operatie
RevoHR haalde SIEL AI aan boord als engineeringpartner achter het product. Samen ontwierpen en bouwden we het RevoHR-platform rond de echte workflows van frontline-teams, niet als afgeleide van een kantoorsysteem. Het werk begon bij vier dagelijkse behoeften. Medewerkers moesten diensten kunnen zien en regelen. Ze moesten belangrijke documenten kunnen ontvangen en bewaren. Ze hadden een eenvoudige manier nodig om nieuwe collega’s in de werkstroom in te werken. En ze hadden een directe lijn nodig voor heldere, tijdige communicatie, zonder afhankelijkheid van e-mail of een desktop.
We ontwikkelden het RevoHR-platform als een set mobile-first workflows die deze behoeften in één omgeving afdekten. Diensten konden vanaf een telefoon worden aangemaakt, aangepast en begrepen. Documenten konden worden verstuurd, bevestigd en later teruggevonden zonder te zoeken in kanalen. Onboarding kon stap voor stap worden begeleid, zodat nieuwe collega’s zagen wat ze nodig hadden op het moment dat ze begonnen. Communicatie bereikte mensen waar ze al waren, in een vorm waar ze direct op konden handelen. Dwars hierdoorheen nam AI zoveel mogelijk repetitief regelwerk over, zodat teams zich op keuzes en mensen konden richten in plaats op administratie.
AI nam routinewerk over terwijl mensen eigenaar bleven
Het doel van AI in RevoHR was niet om mensen uit HR te halen, maar om het stroperige deel van terugkerende taken weg te nemen. Het systeem kon berichten opstellen, vervolgstappen voorstellen en informatie in de juiste wachtrijen sorteren. Het kon dezelfde kernboodschap in verschillende vormen aanbieden voor verschillende groepen, of helpen uitlichten wat aandacht vroeg in een lange lijst items. Daardoor kregen leidinggevenden en HR-teams meer tijd voor beslissingen die echt hun oordeel vereisten.
De regie bleef duidelijk bij mensen. Elk item in het systeem was gekoppeld aan rollen met rechten op het onderliggende record, zodat de juiste persoon de juiste informatie zag, en niet meer dan dat. AI maakte concepten en sorteerde informatie, maar mensen bepaalden wat er verstuurd werd en wanneer. Alles wat bij een medewerker terechtkwam, had een passende goedkeuring doorlopen. Deze combinatie liet RevoHR snel bewegen zonder vertrouwen te verliezen. Frontline-medewerkers konden op de berichten en taken rekenen. HR-leiders konden uitleggen hoe elke beslissing tot stand was gekomen en wie eigenaar was.
Rolgebaseerde toegang en heldere goedkeuringen hielden vertrouwen hoog
Frontline-HR raakt vanzelf gevoelige informatie. RevoHR en SIEL namen dat als uitgangspunt van het ontwerp, niet als bijzaak. Elk record in het platform was gekoppeld aan duidelijke rollen. Die rollen bepaalden wie elk item mocht inzien, wijzigen of goedkeuren. Een roostermaker zag wat nodig was voor planning. Een lokale manager zag de documenten voor zijn of haar team. HR-medewerkers zagen het bredere beeld. Niemand hoefde te raden wat hij of zij mocht doen, en het systeem leunde niet op informele omwegen.
Boven op dit toegangsmodel stonden goedkeuringsflows voor alles wat medewerkers direct raakte. Wanneer AI een bericht opstelde, een onboardingstap voorstelde of documenten ordende, werden die niet automatisch verzonden. Iemand met de juiste rol bekeek het voorstel, paste het aan en keurde het goed. Die actie werd vastgelegd. In de tijd ontstond zo een duidelijke werkritmiek. AI deed het sorteer- en voorbereidingswerk. Mensen namen de beslissingen. Die combinatie maakte het mogelijk om communicatie en HR-workflows op te schalen zonder toezicht te verliezen of verwarring te creëren.
Vaste prijs, afgesproken voordat we beginnen. Een senior engineer antwoordt binnen twee werkdagen.
